Conditions générales de vente

1. Le vendeur

Les ventes sont faites par Gandiol Electronique, entreprise individuelle exploitée par Ndiaga Dieye, Rue Javelier, Ziguinchor, Sénégal — NINEA 0053823381, RCCM SN-ZGR-2010-A-366. Téléphone et WhatsApp : +221 77 356 24 75 ; e-mail : gandiolelectro19@gmail.com.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux commandes passées sur le site gandiolelectronique.com ou sur WhatsApp, par des clients situés au Sénégal. En validant une commande, le client déclare les avoir lues et acceptées.

3. Produits et prix

Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin ; les photos sont non contractuelles. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits (voir article 6).

Un produit indiqué « sur commande » n’est pas en stock au moment de la commande : son délai de mise à disposition est précisé au client lors de l’appel de confirmation.

4. Commande et confirmation

Le client indique ses coordonnées (nom, téléphone, adresse de livraison) et valide sa commande ; il reçoit un numéro de commande. Gandiol Electronique appelle ensuite le client pour confirmer la commande, la disponibilité des produits, les frais et le délai de livraison. La vente n’est définitive qu’après cette confirmation. Gandiol Electronique peut refuser ou annuler une commande (produit indisponible, client injoignable, informations erronées) ; le client en est informé.

5. Paiement

Les modalités de paiement (par exemple à la livraison ou au retrait en boutique) sont convenues avec le client lors de l’appel de confirmation. Aucun paiement n’est demandé sur le site.

6. Livraison

Gandiol Electronique livre dans tout le Sénégal. Les frais de livraison sont à la charge du client et dépendent de la ville et du volume des produits ; ils sont annoncés avant la confirmation. Le client peut aussi retirer sa commande en boutique. Le client vérifie l’état des produits à la réception. Voir la page Livraison.

7. Garantie et retours

Les produits sont garantis 1 an, sauf en cas d’accident ou de faute de la part du client. Voir la page Retours et garantie.

8. Données personnelles

Les informations du client servent uniquement à traiter et livrer sa commande. Voir la page Confidentialité.

9. Réclamations

Pour toute réclamation, le client contacte Gandiol Electronique (voir Contact). Tout désaccord se règle à l’amiable, par la discussion, pour trouver ensemble une solution.